59岁的布莱克是英格兰北部的一名木匠，因心脏病无法工作，首次申请社会补助。尽管医生建议他休息，官僚系统却强迫他必须“积极求职”否则停发救济金。他不能上网，只能通过电话等待数小时。在食物银行，他认识了单亲妈妈瑞秋和她的两个孩子。瑞秋为了不被赶出公寓被迫去300公里外的收容所。布莱克违背规定，帮瑞秋修家具、照看孩子，甚至替她排号。由于过度劳累和愤怒，布莱克最终在救助站门口心脏病发作离世。他的最后一刻手里还攥着那份永远没递上去的复审表。
导演肯·洛奇用冷峻的镜头刺破了福利制度的伪善。没有煽情配乐，只有漫长的沉默和无尽的表格，男主演将那种被系统羞辱后的无力感演绎得令人心碎。
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